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部落格行銷對企業的影響
部落格行銷的興起已經對現代企業的生產、經營和管理的各個環節都產生了重大的影響。更重要的是,經濟全球化背景下部落格行銷的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式,動搖在工業時代中業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。不能敏銳地意識到這一點,或者對此產生的任何猶豫,都可能會使我們再次喪失時代給予的發展機遇,淪為全球新一輪經濟增長的看客,更不用說提高企業競爭力了

催生企業五大變化

資本市場正在發生著變化,由之催生的一種"新投資文化"迫使資金遠離傳統的管理方式和老牌公司,競爭性的壓力加快了企業成熟的步伐。企業從零發展到產業巨大的速度在加速,財富積累的方式也在發生著變化。

這就是說,遊戲的規則在發生變化。這意味著由阿爾弗雷德·斯隆、亨利·福特等工業時代巨人所確立的企業運行規則面臨被改寫的命運。如此看來,改變世界企業面貌的巨大變化是根本的、深刻的和深遠的。

目前看來,blog行銷對現代企業的影響至少可以簡要地歸納為以下幾個方面:

企業經營方式

以網絡化為基礎的行銷方式將極大地改變傳統的企業經營方式,擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟,而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在部落格行銷系統中的高度整合與兼容,使網絡市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體,從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關係。其間,一些傳統的規則和慣例的確將發生變化。

部落格行銷將要求經營方式和經營活動按照網絡規律和模式進行重組。目前有三種較為流行的交易模式:第一種級差模式,可以利用累計消費差別讓利,為客戶提供最佳的服務,軟件儲存檔案與供應商保持固定聯繫,並向供應商收取佣金;第二種是賣方模式,即賣方建立消費者檔案,為購買者服務;第三種為單一產品供應商模式,許多銷售商通過網絡促銷同類產品。這種網絡將吸引同行業的廠家和供應商參加。

網絡購買之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及,就在於它能夠在很大程度上降低成本。這是由於一方面每個採購合約中投標企業數量增加,增強了競爭,導致價格下降;另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少,從而降低交易成本。

企業成長方式

進入部落格行銷時代,人們正從由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟,大批量製造和大批量銷售正在讓位於大批量定制。如果你是某家行業公司,你知道摧毀你的將是一家你聞所未聞的公司,這使你不可避免地一直處於壓力之下。

企業生產組織方式

在網絡消費支持下,傳統企業的生產組織方式發生了很大變化,所謂"虛擬垂直一體化"就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭,通過OEM的方式把生產過程分包給下游廠商,其極端的形式就是全部產品均為外包生產,品牌公司只負責設計和營銷。耐克公司就是這種企業的典型。耐克從來就沒有製造過一雙鞋,全部產品來自包括台灣、中國內地和東南亞國家的製鞋企業。

戴爾電腦的運作方式與此類似。除了系統設計和組裝外,戴爾電腦的所有零部件都採購自著名的零部件廠商,而由不多的幾家製造(組裝)中心負責裝配。其中一家就設在我國廈門。戴爾由此省下了大筆的固定費用支出和庫存佔用資金,因此形成其超越其他電腦製造商同行的競爭優勢。

這就是網絡條件下的典型產物---虛擬,就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產品和企業。企業生產組織方式的虛擬化體現在兩個方面:

其一:利用高信息技術手段,在全球範圍內通過軟性操作系統整合優勢資源,既增加企業運行的效率和活力,又避免工業經濟時代常規運行中的硬設施投入,從而降低了企業運行成本。

其二,只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發設計能力,而不必將自己耗費在低價值產出和常規的普通工業生產中,後者完全可以通過國際分工體係由訂貨或合營方式來完成。由此可見,企業虛擬文化的要旨在於具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質。康柏、耐克、可口可樂等美國公司就是虛擬經營的典範,它們不斷地製造概念,通過概念來進行市場擴張。

此外,我們還應該意識到,在網絡經濟中,企業規模大小的意義在減少,因為進入虛擬市場的門檻很低。任何個人都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品,而既不需要自己擁有生產設備,也不需要擁有銷售網絡。

基於網絡的虛擬企業和垂直一體化大行其道,應當說為大量中國企業提供了外包生產的機會,對吸納勞動力、提高生產技術和管理水平是有利的。但是我們不能僅僅滿足於此,而是要努力創造條件,改善自身素質,不斷提昇在國際垂直分工中的地位,在更高層次上具有國際競爭力。

企業內部機制和管理

部落格行銷將使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化,最後達到企業經營管理技術的變革。通過網絡實現企業內部的信息溝通,形成內部的高度整合。擴大新的銷售渠道,成為新的管理職能。對價值鍊或供應鏈進行全面整合,實現管理的高效運作,使企業內部的經營管理髮生實質性的變化。最後是通過網絡銷售擴大相關的服務範圍,使企業的經營管理進一步完善。

企業組織結構

網絡經濟使企業經營管理的手段得以創新,從而使管理更有效率。事實上,在信息化、網絡化的時代背景下,一方面,企業運行的環境呈現複雜多變、無法預測的趨勢,工業經濟條件下的傳統管理方式和組織結構越來越難以適應;另一方面,同樣在快速發展的信息、網絡管理技術又為對付這種趨勢提供了多種多樣的手段,推動著管理方式和組織結構的創新與發展。

在企業組織結構方面,工業經濟時代嚴密的、行之有效的企業層級制理所當然地受到猛烈衝擊,而在信息和blog行銷的強大支撐下,非層次製正呈如魚得水之勢,具體表現為網絡化、扁平化、柔性化和分立化四個基本趨勢。其實,人們早就已經註意到企業非層級組織結構的存在及其發展前景。奈斯比特1982年在其著作《大趨勢》中,就把網絡型組織替代層級組織列為他所預測的、改變人類生活方式的十大變化之一。

企業組織結構的網絡化,既表現為企業內部組織的網絡化,企業內部決策的層次越來越少,管理的幅度越來越寬,決策越來越分散於最接近客戶的經營前沿;又表現為企業之間組織的網絡化,形成了以專業化聯合的資產、共享的過程控制和共同的集體目的為基本特徵的企業間組織方式。事實上,已經有700年曆史的意大利普拉托地區家庭式紡織服裝小企業網絡就是一種動態網絡型組織。

總而言之,網絡經濟對現代企業的影響是深遠的、深刻的。我們完全有理由相信,隨著信息技術的飛速發展,網絡經濟還會繼續展示其巨大的變革力量。同時,這也意味著企業運行方式和管理方式有著無限的創新空間。或者說,要找到一種理想的21世紀企業模式恐怕是不可能的,相反,企業運行模式將會多種多樣,其本身會具有很大的彈性或柔性,為適應新的變化、新的現實而適時進行調整。

令人深感不安的是,當前我國不少企業家和企業經營者往往認為,網絡經濟只會對高科技的新興產業產生影響,而傳統產業中的企業可以置身其外,依然如故。許多企業並沒有察覺網絡經濟的真正意義,沒有意識到網絡經濟帶來的衝擊、挑戰和機遇。這是非常有害的認識誤區。

毋庸諱言,目前我國的網絡經濟與發達國家相比,在規模和技術上都存在著較大差距。我國的網絡經濟在很低的起點上發展速度雖然很快,但是既不穩定,又不平衡。我國的大多數企業,無論是對網絡經濟的認識,還是對網絡手段的運用都遠遠不夠,也就談不上競爭優勢的確立。網絡經濟的發展不僅實踐上遠遠落後,理論上更是嚴重滯後,甚至出現誤導。

而少數人和企業利用網絡概念進行急功近利的惡意包裝、炒作,造成了巨大的網絡泡沫,引起市場的不穩定。這些都嚴重地破壞了網絡經濟的名聲,極大地干擾了我們對網絡經濟的正確估價和判斷,破壞了我國網絡戰略的順利實施。過去我們為產業和企業提供的保護罩將迅速揭去,融入全球經濟發展大潮不可避免。

國內市場也就是國際市場,國內企業將直接面對來自國際市場的激烈競爭。以參與國際市場競爭和合作的思維考慮企業的生存與發展是必由之路,學習以全球經濟的觀點考慮企業生存與發展問題已經成為中國企業的當務之急。

21世紀經濟全球化、知識經濟和可持續發展的國際趨勢與時代背景,已容不得我們對信息化和網絡經濟再有絲毫的認識和膚淺的理解。實際上,正如前面所言,企業對網絡經濟的理解和態度將決定其生存與發展的命運。為此,我們只能丟掉幻想、積極參與、勇於創新、奮起直追。

中共中央十五屆五中全會在關於製定第十個五年計劃的"建議"中號召我們,要把工業化與信息化結合起來,以信息化帶動工業化,發揮後者優勢,實現生產力跨越式發展。黨中央特別強調了加快國民經濟和社會信息化的戰略性任務,要求"政府行政管理、社會公共服務、企業生產經營要運用數字化、網絡化技術,加快信息化步伐"。

這是富於戰略眼光的洞察力,為我們大力發展網絡經濟、利用網絡化技術改造和重組企業指明了方向,確立了指導方針。我們要充分認識到,發展網絡經濟已不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題,而是我們適應和順應國際潮流,在融入全球經濟發展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。只有這樣,我們才能夠通過學習認識和把握未來社會的基本走向,調整甚至變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造,以求在新一輪與以往任何時候都不相同的競爭和合作中實現跨越式發展。

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