背離誠信大品牌還能走多遠？
近日，車友陳先生給自己的愛車裝上了防盜器知名品牌——鐵將軍火星人5000m雙向汽車防盜報警系統。產品外包裝及說明書顯示，該產品可實現5千米超遠距離監控。可是用過之後，陳先生髮現，防盜器叫號機的監控範圍也就在50米左右。產品的其他方面表現上佳，但由於鐵將軍在防盜器遙控器方面享有盛譽，所以陳先生對此頗有些鬱悶。
鐵將軍火星人5000m
為此，筆者採訪了一些鐵將軍的經銷商，部分經銷商表示，這種情況的存在是很普遍的，很多產品，包括一些知名品牌，對產品的性能都或多或少有些誇大的成分。但由於其使用效果總體而言比較好，且對車主而言沒有太大的影響，加之沒有那麼多車主去“較真”，所以這種現象就變得“存在即合理”了。
企業品牌誠信建設一直是大家所關心的社會熱點問題。鐵將軍無疑是汽車用品行業中比較有影響力的品牌。大品牌尚且如此，小品牌又當如何？若所有品牌均無誠信，消費者情何以堪？其實，不單是汽車用品行業，很多品牌在做產品宣傳時多有誇大其辭的成分，在一定程度上誤導消費者，但因其不算造成實質上的不良影響，因而消費者通常不會過分介懷。俗話說：“得黃金百斤，不如得季布一諾”，這便是所謂一諾千金。廣告詞不實是小，品牌誠信缺失是大。背離誠信，大品牌究竟還能走多遠？
所謂誠信，就是誠實與守信，它是一個社會人與人之間互相信任的前提。孔子有一句話說得好：人無信不立。試想一下，如果一個企業失去了誠信，消費者與企業之間產生了嚴重的信任危機而變得不再信任對方，企業的品牌建設又從何談起？即便已經樹立了品牌，則其未來的發展又將走向何方？
企業的誠信反映的是一個團隊的綜合素質。從一定意義上來講，誠信可以說是企業的“本質”。誠信是檢驗企業外部形象、市場認知度、社會公信力等的一桿重要標尺，直接關係到企業的品牌形象，在品牌的建設中擔負重要的角色。對品牌而言，誠信主要是指商業信譽，包括對業務夥伴的約定、對客戶的承諾等等。日趨完善的社會機制和日益規範的經濟運作“遊戲規則”，使“誠信”成為企業的立身之本。而產品的說明，則在一定程度上體現了對客戶的承諾，產品說明有水分，對客戶的承諾有偏差，企業的立身之本則岌岌可危。
我國的古代文學作品中亦常有對誠信的描述。 《周易》有言：豚魚吉，信及豚魚也。就是說即使對待小豬、魚蝦這樣的微賤之物也要講信用。回首過往，早在二千多年前，誠信就作為中國的道德規範被樹立起來。時至今日，誠實信用更是成為我國民法的至上法則，甚至已由道德自律領域引至法律強制領域上來。這一方面說明規範化的國家需要完備的法律體系，誠信作為社會正常運轉的必要素質引起重視外，也說明了誠信在道德領域的缺失。因而才會有那麼多失實的介紹，給諸如陳先生這樣的消費者帶來困擾。
誠信永遠比業務成果更重要。這是全球最偉大的公司之一——GE（通用電氣）的信條。當社會上的企業和眾多企業家都能夠帶著這樣的信仰服務消費者的時候，一個充滿誠信的和諧消費文化環境才得以養成，更多的企業才能夠發展壯大。因為，誠信雖不足以讓企業偉大，但一定可以讓企業成功。而當不誠信企業充斥在社會各個角落的時候，我們無法想像，即使是大品牌又能夠走多遠。
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